😲 Explorons l’émotion de la surprise : l’émotion qui alerte 😲

Je dois dire que cette émotion est une de mes favorites au niveau professionnel. Pourquoi ? Ayant exercé et exerçant toujours une activité de veille marketing et d’anticipation de tendances, être attentif à la surprise me permet de détecter des signaux de changement sur les marchés où je suis actif (ekima sàrl, COAPTA Sàrl), de me pousser à m’interroger sur l’évolution des règles du jeu, de m’étonner. Ce sont ces qualités d’éveil et de curiosité qui, appliquées au domaine de la stratégie d’entreprise, permettent de rester aux aguets des mutations d’un marché.

😶 Manifestations physiques de la surprise :

Élargissement des yeux et ouverture de la bouche, sursaut ou léger recul du corps, hausse des sourcils et regard fixe. C’est quand tu as l’impression que ton interlocuteur plane à 1000 lieux 🤣…

🏠 Besoins cachés derrière la surprise :

Notre réaction de surprise par rapport à un stimuli externe peut exprimer trois types de besoins : de stabilité (ou d’anticipation dans un environnement), de compréhension (de comprendre une situation ou un événement inattendu) ou encore de contrôle (sur son environnement). Autrement dit: quand ça dérange le statu quo.

⛲ Moyens de régulation de la surprise :

Face à une situation qui nous surprend, un moyen efficace de réguler l’émotion est de réduire la tension générée en se relaxant, en respirant profondément, en se détendant musculairement. Une attitude proactive serait d’encourager une réflexion structurée sur les pistes qui aideraient à anticiper des changements.

🥌 Impacts sur le management :

Favoriser la surprise encourage le développement d’une culture d’éveil et d’adaptabilité à des situations changeantes, soit dans une équipe, soit dans un service, soit face à un environnement volatile. Les managers doivent maintenir une communication ouverte quand ils possèdent des informations que leurs collaborateurs n’ont pas, aussi dans l’optique de limiter leurs stress. Enfin, la surprise est l’émotion alliée des créatifs et des innovateurs, car elle encourage l’ouverture d’esprit.

La compréhension de la surprise dans le contexte professionnel permet aux managers de créer des équipes plus résilientes et capables de s’adapter efficacement aux changements. En encourageant une approche positive face à la surprise, les managers peuvent renforcer la culture d’innovation et d’adaptabilité au sein de leur équipe.

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copyrigth image: alexander krivitskiy